Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli

A) jesteś konsumentem

lub

B) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami po 31 grudnia 2020 r. jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: [email protected] lub korzystając z formularz zwrotów pod adresem Formularz zwrotów

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: Aleja Niepodległości 274, 36-060 Głogów Małopolski , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Odesłanie towaru leży po stronie Kupującego. Kupujący zwraca towar na swój koszt. 

Prosimy o dołączenie formularza zwrotu do przesyłki. Formularz może być również napisany odręcznie. 

Przypominamy, że zwrócony produkt nie powinien posiadać żadnych śladów użytkowania, ani obcych zapachów.

Musi posiadać wszystkie etykiety i znajdować się w nienaruszonym stanie

Produkty należy zapakować w zabezpieczone pudełko.

W przypadku zwrotu torebki - paski powinny być włożone do środka , a okucia powinny posiadać folie zabezpieczające (jeżeli okucia były nimi zabezpieczone ).

Jeżeli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania , jest zniszczony lub uległ uszkodzeniu w przesyłce, sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu. 

Poinformujemy Cię o tym mailowo.

Zwrot środków nastąpi na konto , z którego zamówienie zostało opłacone. 

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: [email protected] lub drogą pocztową na adres Aleja Niepodległości 274, 36-060 Głogów Małopolski.

Wadliwy towar należy wysłać na adres: Aleja Niepodległości 274, 36-060 Głogów Małopolski

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy – na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Skóra ekologiczna oraz okucia metalowe torebek są materiałami wrażliwymi na działanie czynników zewnętrznych. Podczas eksploatacji produktu mogą się pojawiać przetarcia, przebarwienia, zarysowania, a elementy metalowe (np. karabińczyki, łańcuch) mogą z czasem zmienić odcień powłoki. Procesy te wynikają z użytkowania produktu i są naturalne i nieuniknione.

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji produkt zostanie odesłany do Klienta wraz z informacją o powodzie nieuznania reklamacji (wraz z produktem lub drogą elektroniczną).

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.